Berlin Ostbahnhof

berlin-ostbahnhof

LageBetreiberÖffnungszeitenErdgeschoss,Ost-Tunnelrail & fresh WCFa. HeringbauTel: +40 2736 27 216Fax: +49 (0) 2736 27 236info@rail-fresh.dewww.rail-fresh.dedurchgehend

toilets

elevator

Aufzug

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die zuständige 3-S-Zentrale oder an die Mobilitätsservicezentrale Tel. 0180 6 512 512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

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Stufenfreier Zugang

Die DB Information ist die zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise, Touristeninformationen und Treffpunkt für alle Reisenden und Bahnhofsbesucher.




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DB Information: Aktuell geöffnet

Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Service-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Achten Sie auf die rote Mütze mit der Aufschrift "Service".




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Montag
06:00 Uhr
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06:00 Uhr
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Mittwoch
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Mobiler Service: Aktuell anwesend

Sie suchen ein Reisezentrum oder eine Agentur mit DB-Verkauf? Mit dem Verkaufsstellenfinder können Sie nach Verkaufsstellen der Deutschen Bahn suchen.

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Reisezentrum

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DB Lounge

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Schließfach

Sie benötigen Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen? Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Service-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Achten Sie auf die rote Mütze mit der Aufschrift „Service“. Unsere Mobilitäts-Zentrale erreichen sie unter 0180 6 512 512 (*20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) oder im Internet www.bahn.de/barrierefrei. Damit wir Sie optimal betreuen können, sagen Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.Am Berliner Ostbahnhof bieten wir folgenden Mobilitätsservice:Art der HilfeLage/UhrzeitAufzügezu allen Bahnsteigen vorhandenHublifteüber 250 kg an allen Bahnsteigen vorhandenBlindenleitsystemauf den BahnsteigenServicepersonalMo-So: 5.45-22.30DB Informationdurchgehend besetztbehindertengerechtes WC durchgehend geöffnetEmpfangshalle, gegenüberdem Geschäft Backwerk/tägl: 4.00-1.00BabywickelraumvorhandenWeitere Informationen zum Mobilitätsservice

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Mobilitätsservice: Ja, um Voranmeldung unter 01806 512 512* wird gebeten

Sie haben im Zug oder Bahnhof etwas verloren oder gefunden?Teilen Sie uns dies einfach und kostenlos unter www.fundservice.bahn.de mit. Telefonisch erreichen Sie uns unter 0900 1 99 05 99 (59 ct/min. aus dem dt. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend).Gefundene Gegenstände oder Verlustmeldungen können Sie auch an diesem Bahnhof abgeben.

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Fundservice

Das 3-S-Konzept (Service, Sicherheit und Sauberkeit) steht im Mittelpunkt des Kundenzentrums Bahnhof. In der 3-S-Zentrale laufen rund um die Uhr alle wichtigen Informationen zum Betriebsablauf im Bahnhof zusammen. Über die Notruf- und Informationssäulen können Sie jederzeit direkt Kontakt zu der 3-S-Zentrale aufnehmen.Zusätzlich sind unsere Sicherheits-Teams im Bahnhof präsent. Für polizeiliche Aufgaben ist auf dem Gebiet der Bahnanlagen des Bundes die Bundespolizei zuständig.3-S-ZentraleTel.: +49 30 2971055Bundespolizei Wache der BundespolizeiinspektionTel.: +49 30 2977790DB Station&Service AG SicherheitsdienstTel.: +49 30 29720446

 


 

Hausordnung 
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3-S-Zentrale, Telefon: 030/2971055

Parkmöglichkeiten



Anfahrtsskizze und Parktarife (PDF)

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Parkplätze

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Fahrrad-Stellplätze

Sie haben folgende Anschlussmöglichkeiten mit dem öffentlichen Nahverkehr:VerkehrsmittelAnbieterLageS-BahnS-Bahn Berlin GmbHBahnsteige 8-11, S-Bahn Kundenzentrum in HaupthalleDiverse BuslinienBVGdirekt vor dem Haupteingangwww.bvg.de

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ÖPNV-Anbindung

Die Taxianbieter in Berlin:AnbieterLageTaxi-Ruf BerlinTel.: +49 30 29945477Haupteingang - Taxis in der Regelimmer verfügbarBerliner Taxi FunkTel.: +49 30 299888Haupteingang - Taxis in der Regelimmer verfügbar

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Taxi

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Mietwagen

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Reisebedarf

An über 125 Bahnhöfen bieten wir Ihnen 30 Minuten kostenloses WLAN an. Mit dem Smartphone oder Laptop surfen, E-Mails senden und empfangen, Dateien in der Cloud speichern oder übers Internet telefonieren - mit dem kostenlosen WLAN ist alles möglich. Nach Ablauf der 30 Minuten können Sie wählen, ob Sie mit dem HotSpot der Telekom weitersurfen möchten.Nach Ablauf der 30 Minuten bietet die Telekom verschiedene Tarifvarianten zur weiteren Nutzung an. Information zu den Tarifen erhalten Sie unter www.hotspot.de.Und so einfach geht's:Aktivieren Sie WLAN an Ihrem Gerät und wählen Sie „Telekom“ als Netzwerk Starten Sie den Internet-Browser und rufen Sie eine beliebige Webseite auf. Sie werden automatisch auf die HotSpot-Seite weitergeleitetDrücken Sie dort auf "Online gehen" und mit "Jetzt surfen" geht es los!Persönliche Auskunft zu allen HotSpot Fragen und Unterstützung bei der Nutzung von HotSpot erhalten Sie bei der Telekom unter folgender Rufnummer: +49 800 350 2000 (kostenfrei).

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WLAN im Bahnhof

Die Bahnhofsmission bietet Rat und Informationen in Notsituationen und vermittelt Fachstellen für weitergehende Hilfen. Außerdem betreut sie allein reisende Kinder und mobilitätseingeschränkte Reisende. Hier finden Sie eine Übersicht sämtlicher Bahnhofsmissionen in Deutschland und deren Leistungsangebote. Näheres erfahren Sie auch von den Service-Mitarbeitern an der DB Information vor Ort.

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